“真没想到会有绿色通道,还有专人全程指导,让我这么快就办完手续,在这特殊时期真是帮了我们的大忙!”3月16日下午,在宝丰县行政服务中心,拿到抵押登记证明的公司负责人武鹏飞,向该中心不动产登记窗口的工作人员一再表示感谢。
宝丰县行政服务中心为民服务不缺位
“真没想到会有绿色通道,还有专人全程指导,让我这么快就办完手续,在这特殊时期真是帮了我们的大忙!”3月16日下午,在宝丰县行政服务中心,拿到抵押登记证明的公司负责人武鹏飞,向该中心不动产登记窗口的工作人员一再表示感谢。
“防控是责任,服务是本职。”宝丰县行政服务中心主任谷树军说,中心坚持疫情防控与政务服务“两手抓”,在全力做好疫情防控的同时,积极探索新的政务服务模式,保证服务群众不间断、为民服务不缺位。
为了最大限度减少人员聚集,阻断疫情传播途径,确保企业复工复产和群众办事需求,该中心全面推行“网上办、不见面”审批服务,积极引导企业和群众选择网上办、手机办、邮递办,全程实行“不见面”审批。凡是能够“网上办”的事项,通过网络渠道申报和办理,实现不见面审批服务模式。该中心通过微信公众号、豫事办APP、政务服务网等及时公布各窗口服务电话,各业务窗口及时接听咨询电话,耐心解答服务群众,确保办事群众的诉求得到及时解决。
此外,该中心在大厅外设置了婚姻登记、不动产登记、税务、医保、社保等5个审批等候区域,设置志愿引导服务岗,安排窗口业务人员在等候区负责接待群众咨询、审核材料,实行首问负责制,耐心解答群众问题。对于必须到现场办理的特殊业务,实行“预约办”,预约成功后,预约人凭有效身份证明,在预约时间内佩戴口罩,经体温检测正常后进入大厅办理。中心大厅内设置疫情检查站,每天两次全面消毒,为预约群众和值守的工作人员提供安全的服务环境。
截至目前,该中心通过网上办、预约办等方式,共办理各类业务4700余件,接待咨询近6500人次,接待办事群众3000余人次。
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